Regulamin świadczenia usług
Ilekroć w Regulaminie mowa o:
Cenniku – należy przez to rozumieć informację określającą aktualne ceny Usług oraz Pakietów Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu. Precyzuje on warunki finansowe korzystania z poszczególnych Usług, zapewniając Usługobiorcom jasność i przejrzystość w zakresie obowiązujących stawek, które mogą podlegać aktualizacjom w zależności od polityki cenowej Usługodawcy lub zmian w ofercie;
Funkcjonalności – zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujący zarówno pakiety konsultacji online i indywidualne konsultacje, jak i dodatkowe materiały edukacyjne, takie jak kursy online, e-booki oraz inne produkty cyfrowe;
Kodeksie cywilnym – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061);
Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Koncie – indywidualne konto Usługobiorcy w Serwisie, wymagane do korzystania z pakietów usług i konsultacji online. Niektóre produkty cyfrowe (np. e-booki) mogą być udostępniane Usługobiorcy bez konieczności zakładania Konta;
Konsultacji indywidualnej – należy przez to rozumieć jednorazową usługę świadczoną przez specjalistów Total Medic za pośrednictwem Serwisu, w szczególności konsultację psychologiczną, dietetyczną lub inną dostępną w ofercie;
Okresie abonamentowym – należy przez to rozumieć okres, w którym Usługodawca udostępnia Usługę Usługobiorcy, zgodnie z obowiązującym Cennikiem oraz wybranym przez Usługobiorcę Pakietem. Okres ten jest uzależniony od rodzaju Pakietu, jaki Usługobiorca wybierze, oraz od zasad zawartych w Cenniku, który określa, m.in. ceny, czas trwania oraz zakres dostępnych Funkcjonalności;
Opłacie abonamentowej – należy przez to rozumieć ustaloną zgodnie z Cennikiem, regularną, opłatę, którą Usługobiorca zobowiązany jest uiścić z góry w zamian za prawo do korzystania z Usług oraz Pakietów Usług;
Pakiecie – należy przez to rozumieć zestaw konkretnych Usług oferowany przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu;
Polityce prywatności – należy przez to rozumieć dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, dostępny na stronie internetowej www.totalmedic.pl;
Produkcie cyfrowym – należy przez to rozumieć treść cyfrową dostarczaną w formie elektronicznej, w tym e-booki, kursy online, nagrania wideo, plany dietetyczne w formie PDF oraz inne materiały edukacyjne, które mogą być udostępniane Usługobiorcy na jego Koncie, za pośrednictwem linku do pobrania lub poprzez dostęp do zewnętrznej platformy szkoleniowej wskazanej przez Usługodawcę.
Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy dokument, w którym określono zakres i zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz korzystania z nich przez Usługobiorców; warunki wykonywania Usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Serwisu; tryb zawierania i rozwiązywania Umów oraz postępowanie reklamacyjne;
Serwisie – należy przez to rozumieć serwis internetowy www.totalmedic.pl dystrybuowany przez lub za zgodą Usługodawcy przeznaczony do umożliwienia korzystania z Funkcjonalności;
Sile wyższej – zdarzenie niezależne od Usługodawcy, którego nie można było przewidzieć ani uniknąć, w szczególności klęski żywiołowe, awarie telekomunikacyjne, ataki cybernetyczne, działania administracyjne, wojny, strajki lub inne okoliczności uniemożliwiające świadczenie Usług.
Umowie – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą w momencie dokonania zakupu w Serwisie, obejmująca dostarczanie pakietów usług, indywidualnych konsultacji oraz produktów cyfrowych (np. kursów online, e-booków). Umowa może być zawarta na czas określony w przypadku pakietów subskrypcyjnych;
Usłudze – należy przez to rozumieć konsultacje dietetyczne, psychologiczne oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, dostępne w formie pojedynczej konsultacji lub pakietu usług, świadczone drogą elektroniczną lub w innej formie zgodnie z opisem w Serwisie;
Usługobiorcy – należy przez to rozumieć klienta korzystającego z Serwisu, będącego Przedsiębiorcą, Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta lub Konsumentem;
Usługodawcy – należy przez to rozumieć MAGNA SUPERSTES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-330 Gdańsk), adres: ul. Kwietna 9/7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001083360, NIP: 5842847053, REGON: 527555840, prowadzącą działalność pod marką Total Medic;
Ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796);
Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513);
Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę posiadającą Konto w Serwisie, będącą Konsumentem lub osobą upoważnioną do reprezentowania Usługobiorcy i korzystania z Serwisu w jego imieniu.
§ 2.
Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@totalmedic.adm-it.pl;
poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Kwietna 9/7, 80-330 Gdańsk;
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@totalmedic.adm-it.pl. Komunikacja w punkcie odbywa się w języku polskim i angielskim.
Zawarcie Umowy na świadczenie Usług lub zakup Produktów cyfrowych następuje w momencie dokonania płatności przez Usługobiorcę za wybraną Usługę lub Produkt cyfrowy. Rejestracja Konta w Serwisie jest opcjonalna i nie stanowi warunku zawarcia Umowy, chyba że opis Usługi lub Produktu cyfrowego wymaga jego posiadania do uzyskania dostępu. Zaprzestanie korzystania z Usług lub Produktów cyfrowych nie jest jednoznaczne z rozwiązaniem Umowy, chyba że wynika to z warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
§ 3.
W celu korzystania z Serwisu Usługobiorca musi posługiwać się systemem teleinformatycznym spełniającym następujące, minimalne wymagania techniczne:
– posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
– połączenie z siecią Internet;
– posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
– aktualna i poprawnie skonfigurowana wersja przeglądarek internetowych: Chrome na urządzeniach z systemem Android oraz urządzeniach desktopowych, Safari na urządzeniach mobilnych Apple.
– poprawnie skonfigurowana kamera, mikrofon i głośniki w urządzeniu na którym odbywa się korzystanie z Usług;
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów teleinformatycznych oraz oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Usługobiorcy oraz błędne działanie Serwisu na urządzeniu niespełniającym wymagań opisanych w §3 ust. 5 Regulaminu.
Korzystając z Usług, Usługobiorca powinien stosować środki techniczne w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
W ramach Serwisu zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca dołoży należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu z wyłączeniem działania Siły wyższej, bezprawnego działania osób trzecich, mającego na celu zniszczenie lub zakłócenie działania systemu teleinformatycznego oraz nieprawidłowego lub niedającego się przewidzieć działania przeglądarek internetowych.
§ 4.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, a także Regulaminem.
Wszelkie materiały opracowane w ramach Usług, w tym plany dietetyczne, zalecenia żywieniowe, materiały edukacyjne oraz inne opracowania, są objęte prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Usługobiorcę na własne potrzeby.
Udostępnianie, kopiowanie, sprzedaż lub rozpowszechnianie materiałów opracowanych przez Usługodawcę bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
Użytkownik nie może podejmować działań sprzecznych z Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa, a także działań, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Serwisu lub szkodzą Usługobiorcom.
Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
Usługobiorca jest zobowiązany do powstrzymania się od jakiegokolwiek kopiowania, modyfikowania, udostępniania, przekazywania, rozpowszechniania, publicznego odtwarzania, wykorzystywania komercyjnego lub niekomercyjnego, a także wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób treści, materiałów, informacji, instrukcji, przewodników oraz jakichkolwiek innych zasobów otrzymanych w toku realizacji Usługi, o ile działania te wykraczają poza zakres dozwolonego użytku określony w przepisach prawa.
W szczególności zabrania się:
– wykorzystywania ww. materiałów w sposób naruszający prawa autorskie, prawa pokrewne lub inne prawa własności intelektualnej;
– odtwarzania lub modyfikowania treści Serwisu w celu ich ponownego udostępnienia lub wykorzystania w innym serwisie, aplikacji lub platformie;
– tworzenia baz danych, opracowań lub materiałów pochodnych na podstawie zasobów dostępnych w Serwisie bez zgody Usługodawcy.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że naruszenie ust. 6 może skutkować odpowiedzialnością prawną, a także stanowić podstawę do natychmiastowego zablokowania dostępu do Serwisu.
Hasło umożliwiające Użytkownikowi logowanie się do Serwisu jest informacją ściśle prywatną i poufną, której ochrona leży wyłącznie w gestii Użytkownika. W celu zapewnienia pełnej kontroli nad kontem, jego bezpieczeństwa oraz zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi przez osoby trzecie, Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w tajemnicy i nieujawniania go jakiejkolwiek osobie, w tym innym Użytkownikom Serwisu. Dla dodatkowego bezpieczeństwa zaleca się: tworzenie haseł unikalnych, złożonych z liter, cyfr i znaków specjalnych; regularną zmianę haseł, unikanie stosowania tego samego hasła w wielu różnych serwisach; korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego, o ile taka funkcja jest dostępna w Serwisie.
Użytkownik nie powinien udostępniać żadnych danych dotyczących wybranej metody płatności, takich jak numery kart płatniczych, dane logowania do systemów bankowości elektronicznej czy inne informacje, które mogłyby umożliwić osobom nieupoważnionym przejęcie kontroli nad Kontem lub dostęp do środków finansowych.
§ 5.
Na podstawie Umowy, Usługodawca zapewnia Usługobiorcy dostęp do Usług za pośrednictwem Serwisu zgodnie z zakresem określonym w wykupionym przez Usługobiorcę Pakiecie lub w ramach pojedynczej konsultacji.
Usługobiorca korzysta z Funkcjonalności w ramach ograniczeń wynikających z wybranego Pakietu, a także zgodnie z Regulaminem oraz warunkami Umowy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do świadczenia usług dodatkowych wykraczających poza zakres Funkcjonalności.
W celu zawarcia Umowy, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
– wejść do Serwisu i wybrać pakiet usług lub inny produkt;
– w formularzu rejestracyjnym uzupełnić swoje dane wraz z adresem poczty elektronicznej oraz wpisać stworzone przez Usługobiorcę hasło;
– zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy (prawo odstąpienia, o którym mowa przysługuje wyłącznie Konsumentom albo Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta);
– zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
– dokonać płatności wynagrodzenia za Usługę;
– kliknąć opcję „Zamów” lub jej odpowiednik.
Kliknięcie opcji „Zamów” lub jej odpowiednika oraz dokonanie płatności wynagrodzenia jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy.
Umowa zawierana jest na czas oznaczony. Korzystanie z Usługi po zakończeniu okresu obowiązywania Umowy wymaga zawarcia kolejnej Umowy.
W przypadku stwierdzenia, że Usługobiorca naruszył postanowienia Regulaminu, a naruszenie to nie zostało usunięte pomimo uprzedniego wezwania przez Usługodawcę z wyznaczeniem terminu 7 (siedmiu) dni na jego usunięcie, Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować
Usługobiorcy dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Usługobiorcę.
W przypadku wypowiedzenia przez Usługodawcę Umowy, Usługobiorcy będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, przysługuje zwrot części wynagrodzenia w kwocie proporcjonalnej do okresu, jaki od końca okresu wypowiedzenia pozostał do końca określonego w Umowie okresu jej obowiązywania.
Zwrot części wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej, następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę.
Usługobiorca ma prawo odwołać umówioną konsultację najpóźniej na 48 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności na konsultacji, opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub przyznanie dostępu do kursu online w Serwisie.
Po zaksięgowaniu płatności Usługobiorca otrzymuje dostęp do Produktu cyfrowego w ciągu maksymalnie 24 godzin, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
§ 6.
Wszelkie płatności należne Usługodawcy w związku z korzystaniem z Usługi, o ile Regulamin lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, powinny być uiszczane wyłącznie za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych w ramach Serwisu.
Usługodawca zapewnia dostęp do różnorodnych metod płatności, tj. przelewy bankowe, karty płatnicze, systemy szybkich płatności internetowych oraz inne rozwiązania technologiczne zgodne z bieżącymi standardami rynkowymi. Szczegółowe informacje na temat obsługiwanych metod płatności znajdują się w Serwisie.
W związku ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę, Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczania Opłaty abonamentowej, której wysokość określona jest w Cenniku dostępnym w Serwisie. Opłata abonamentowa obejmuje korzystanie z Funkcjonalności oraz Usług dostępnych w ramach wybranego Pakietu lub Usługi, zgodnie z postanowieniami Umowy. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Serwisie i nie stanowią zmian Regulaminu.
Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty abonamentowej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o przydzieleniu dostępu do zakupionej Usługi wraz z fakturą VAT.
Płatności za Usługę mogą być dokonywane w następujący sposób, z zastrzeżeniem metod aktualnie dostępnych w ramach Serwisu:
pojedynczej płatności – w przypadku pojedynczej konsultacji, płatność dokonywana jest jednorazowo przed realizacją usługi.
w modelu subskrypcyjnym – w czasie trwania Umowy należności pobierane są automatycznie z konta Użytkownika za każdy kolejny Okres abonamentowy (w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym);
w ramach odrębnych płatności – płatności każdorazowo są dokonywane samodzielnie (odrębnie) przez Usługobiorcę za kolejny Okres abonamentowy;
Usługodawca zastrzega, że wyliczenie, o którym mowa w ust. 5 powyżej, stanowi jedynie opis potencjalnych metod płatności za Usługę, a nie gwarancję dostępności wszystkich wymienionych opcji w Serwisie.
§ 7.
Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie rozpoczął korzystania z Usługi. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi Usługobiorca jest informowany o utracie prawa do odstąpienia oraz wyraża na to zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie zamówienia. W przypadku usług indywidualnych, których realizacja wymaga personalizacji (np. przygotowania planu dietetycznego, analizy stanu zdrowia czy dostosowania rekomendacji żywieniowych), prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia ich realizacji przez Usługodawcę.
Za moment rozpoczęcia realizacji uznaje się:
– w przypadku konsultacji – moment rozpoczęcia spotkania online lub stacjonarnie,
– w przypadku planów dietetycznych i psychologicznych – moment rozpoczęcia opracowywania indywidualnych zaleceń na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę.
Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Usługobiorcy w stosunku do Umowy, która została w pełni wykonana (na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych w sposób natychmiastowy, tj. jeśli Usługobiorca uzyskał do nich dostęp, pobrał je lub rozpoczął korzystanie. Złożenie zamówienia na Produkt cyfrowy oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy, co Usługobiorca potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed dokonaniem zakupu.
§ 8.
Usługobiorca, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 2 ust. 2 pkt 1) Regulaminu.
Reklamacje dotyczące Usług mogą być składane wyłącznie w przypadku ich niezgodności z opisem lub w sytuacji, gdy Usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami.
Reklamacje nie mogą opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie Usługobiorcy, w szczególności na indywidualnych odczuciach dotyczących efektów Usługi, jej przebiegu lub osobistej oceny specjalisty, jeżeli Usługa została zrealizowana zgodnie z warunkami Umowy i opisem w Serwisie.
Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko Usługobiorcy;
– adres poczty elektronicznej;
– opis ujawnionej niezgodności Usługi z Umową;
– żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania, odpowiedzi na reklamację, w której:
– uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową;
– odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyn wskazanych w § 8;
– odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową, w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter Usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana.
§ 9.
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania zaleceń dietetycznych, psychologicznych lub innych udzielonych w ramach Usługi, jeśli Usługobiorca nie stosuje się do instrukcji specjalisty, nie informuje o istotnych problemach zdrowotnych lub jego stan zdrowia wymaga szerszej diagnostyki medycznej poza zakresem usług świadczonych przez Usługodawcę. Usługodawca nie gwarantuje określonych efektów terapeutycznych ani zdrowotnych wynikających z zastosowania się do zaleceń, gdyż mogą one zależeć od indywidualnych predyspozycji organizmu Usługobiorcy.
Usługi świadczone przez Usługodawcę mają na celu wspieranie zdrowia i samopoczucia Usługobiorcy, jednak nie zastępują pełnej diagnostyki i leczenia w przypadkach wymagających interwencji medycznej. W sytuacji, gdy specjaliści Total Medic uznają, że stan zdrowia Usługobiorcy wymaga konsultacji lekarskiej lub dalszych badań, mogą zarekomendować odpowiednie kroki. Decyzja o podjęciu leczenia pozostaje po stronie Usługobiorcy.
Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, historii chorób oraz nawyków żywieniowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania zaleceń w sytuacji, gdy Usługobiorca podał nieprawdziwe lub niepełne informacje.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za skutki:
– wykorzystywania przez Usługobiorców Usług dostępnych w ramach Serwisu niezgodnie z ich przeznaczeniem;
– podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
– skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta Użytkownika przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę przed dostępem takich osób;
– jakichkolwiek strat, szkód lub konsekwencji wynikających z decyzji podjętych przez Usługobiorcę na podstawie konsultacji, materiałów edukacyjnych lub zaleceń otrzymanych w ramach Usługi.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorców za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistych strat poniesionych przez Usługobiorcę i nie przekracza kwoty wynagrodzenia uiszczonego przez Usługobiorcę za daną Usługę, w proporcji do zakresu, w jakim usługa została dotychczas wykonana. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie straty finansowe lub inne szkody pośrednie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności Produktów cyfrowych z urządzeniem Usługobiorcy ani za problemy techniczne wynikające z ustawień sprzętu, oprogramowania lub dostępu do Internetu po stronie Usługobiorcy. Przed zakupem Produktu cyfrowego Usługobiorca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy jego sprzęt i oprogramowanie spełniają wymagania techniczne określone w opisie Produktu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, jeżeli wynika to z działania Siły wyższej.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z:
– działania Siły wyższej;
– prowadzonych w Serwisie niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
– przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy;
– przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
§ 10.
Wszelkie elementy graficzne zawarte w Serwisie, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy zawartości oraz sposób, w jaki elementy graficzne i zawartość są przedstawione (układ), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Serwisu, stanowią przedmiot prawa autorskiego Usługodawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
Zakup Produktu cyfrowego oznacza udzielenie Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek. Produkty cyfrowe podlegają takim samym ograniczeniom w zakresie ochrony praw autorskich jak całość treści dostępnych w Serwisie. Naruszenie zasad licencji może skutkować natychmiastowym odebraniem dostępu do Produktu cyfrowego bez prawa do zwrotu środków, a także podjęciem kroków prawnych w przypadku naruszenia przepisów o ochronie własności intelektualnej.
Usługobiorca nie ma prawa do:
– kopiowania, udostępniania, rozpowszechniania lub odsprzedaży Produktu cyfrowego,
– sublicencjonowania lub udzielania dostępu osobom trzecim,
– modyfikowania treści Produktu cyfrowego ani wykorzystywania go w sposób wykraczający poza zakres licencji.
§ 11.
Usługodawca stosuje odpowiednie do zagrożeń środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych Usługobiorców, w celu ochrony danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym oraz powtórnym przetwarzaniem.
Dane osobowe Usługobiorców podlegają ochronie prawnej, a administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) jest Usługodawca.
Każdy Usługobiorca ma prawo wglądu do treści swoich danych, prawo do ich poprawiania oraz żądania zaniechania ich przetwarzania poprzez usunięcie z bazy danych Usługodawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców oraz środki ich ochrony stosowane przez Usługodawcę zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
Po usunięciu Konta Usługobiorcy, Usługodawca przechowuje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zobowiązań prawnych (np. księgowość, rozpatrywanie reklamacji) przez okres nie dłuższy niż 5 lat. Po tym czasie dane zostają usunięte lub zanonimizowane.
§ 12.
Usługobiorca, będący Konsumentem, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Usługobiorca może skorzystać także z platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 13.
Usługodawca udostępnia Regulamin w Serwisie w zakładce „Regulamin” oraz umożliwia utrwalenia jego treści w postaci pliku tekstowego lub za pomocą wydruku.
Usługodawca upoważniony jest do zmiany treści Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 14 dni od ich publikacji w Serwisie oraz przesłania powiadomienia na adres e-mail Usługobiorcy.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji w Serwisie i powiadomieniu Usługobiorcy drogą elektroniczną. Kontynuowanie korzystania z Usługi po tym czasie oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji, Usługobiorca może zakończyć korzystanie z Serwisu zgodnie z warunkami obowiązującej Umowy.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
